Вы можете отказаться от заказа в любое время до отгрузки вашего заказа со склада. Для этого вам нужно обратиться к нам по телефону или по электронной почте.
Если вы оплатили заказ банковской картой, то возврат происходит моментально и задержки могут быть только на стороне вашего банка. Если оплата была произведена банковским переводом, то возврат денежных средств может занять несколько рабочих дней.
Вы можете вернуть не подошедший вам товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида запчасти.
Для возврата денежных средств вы должны будете самостоятельно и за свой счет доставить товар к нам на склад. После проверки целостности товара на складе, мы вернем деньги за возвращенный товар в полном объеме, за вычетом стоимости доставки.
На все запчасти в нашем магазине (кроме расходников, например: лезвия, угольные щетки, мешки для пылесоса) распространяется гарантия в 3 месяца.
Если в течение этого срока вы обнаружите брак, то в зависимости от вашего пожелания, мы вернем деньги за заказ в полном объеме или обменяем запчасть на новую при ее наличии.
Для возврата запчасти предварительно напишите нам на электронный адрес ru@swap-europe.com. В письме укажите причину обращения и приложите фото документов, свидетельствующих о покупке, а также фотографии поломки или брака запчасти, которую хотите вернуть или обменять.